5月18日消息，据科技媒体Windows Latest报道，微软耗资数十亿美元的激进AI战略正面临严峻的现实考验。在光鲜的发布会与庞大的基础设施投入背后，其核心产品的市场表现却未达预期。
前微软高管Mat Velloso近日对该战略提出尖锐批评。Velloso曾在微软履职12年，担任过Windows AI创新合伙人总监，并连续四年出任CEO纳德拉的技术顾问，目前就职于Meta超级智能实验室。他指出，微软近期在Windows和Xbox部门突然开始积极听取用户反馈，这种反常举动实属无奈之举。
“尽管微软将必应视为AI战略的王牌，但它未能从谷歌手中抢下哪怕一个百分点的市场份额。”Velloso表示。此外，尽管微软将AI功能强塞进Win11任务栏及Office套件，其活跃付费用户占比仍不足3%。对比微软每季度高达375亿美元（约合2559.86亿元人民币）的AI投资，这一数据显得极度失衡。
这种失衡也波及了硬件生态。过去一年，微软强制要求OEM厂商在笔记本中加入NPU以支持高级AI功能，但厂商们发现，由于Windows和Office缺乏高价值的全新应用场景，用户对此并不买账。成本攀升与股东的施压，使得微软不得不放下身段倾听用户声音。
内部摩擦的迹象已然显现。近日，履职23年的微软开发者部门负责人Julia Liuson宣布退休。Velloso评价道：“微软似乎已从‘点击刷新’变成了‘恢复出厂设置’模式。”
资本市场同样给出了反馈。自2024年初Velloso从微软跳槽至谷歌以来，后者股价上涨了230%，而微软股价增长近乎停滞。Velloso直言：“微软错过了互联网浪潮，错过了移动设备世代，如今又没赶上AI浪潮。不断重复同样的事情却期待不同结果，这就是目前的下场。”
尽管言辞犀利，Velloso仍对老东家表达了维护。针对“AI正在杀死微软”的论调，他回应称：“不，他们死不了。我批评是因为在乎，但若认为微软就此完蛋，那说明你未曾见识过它在危机后重新站起来。”他强调，彻底取代企业遗留软件极其困难，而Windows的兼容能力远超外界想象。
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